Política de privacidad

General

Para Dewulf (Dewulf NV; BV; y sus filiales) la privacidad de nuestros visitantes es muy importante. Por eso, tratamos la información personal con prudencia y de forma confidencial. Solo utilizaremos los datos que nos facilite para enviarle información sobre máquinas Dewulf u otros productos y servicios, para atenderle mejor, para ofrecerle presupuestos o para ponerle en contacto con el distribuidor que se le haya asignado. Asimismo, utilizaremos los datos de dirección para mantener nuestra base de datos de relación con los clientes.

Seguimos las normas aplicables sobre protección de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 (RGPD) y la legislación nacional sobre protección de datos. Estas normas son relativas a la protección de sus datos personales y le otorgan derechos respecto de los mismos.

El objetivo de esta política es especificar los datos personales que recopilamos y el uso de sus datos después de su visita a nuestro sitio web, así como para garantizarle el tratamiento correcto de sus datos.

Cambios

Esta política de privacidad puede cambiar de vez en cuando como consecuencia de nuevas características y funcionalidades que introducimos continuamente en nuestro sitio web y el resto de nuestro ecosistema digital. Por lo tanto, Dewulf se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento para ofrecerle información completa y precisa. Visite esta página web con frecuencia para ver la política actual.

Legislación sobre protección de datos (RGPD y legislación nacional sobre protección de datos)

Nuestra política de privacidad se aplica al tratamiento de todos los datos personales obtenidos a través de nuestro sitio web u otras plataformas digitales. Dewulf tratará todos los datos personales que nos proporcione de acuerdo con el reglamento europeo aplicable sobre la protección de datos personales (es decir, el Reglamento General de Protección de Datos, RGPD) y la legislación nacional sobre protección de datos.

Dewulf realizará el tratamiento de sus datos personales él mismo y determinará los fines del uso de los mismos.

Dewulf obtiene datos personales de las siguientes maneras:

Información recopilada automáticamente sobre el comportamiento de navegación, como: duración de la visita, páginas visitadas, referencias, dirección IP, datos geográficos o preferencias de idioma. Esta información se recopila a través de cookies. Para obtener más información, lea nuestra política de cookies (ver a continuación).
Información que comparte explícitamente con nosotros (a través de: formulario de contacto; nombres de contacto; formularios web; cuentas de acceso; registros de productos; suscripciones; encuestas; pedidos) como datos de identificación, datos de contacto, datos profesionales (por ejemplo, empresa y puesto de trabajo), posiblemente acompañados de datos de usuario y sus intereses.
Información obtenida sobre sus intereses sobre nuestras máquinas y servicios a través del ecosistema de nuestra aplicación en línea (incluido nuestro configurador en línea).
Información obtenida de terceros (en ocasiones, recibimos datos de nuestros socios). La mayoría de las veces, se trata de los datos de usuario final que recibimos de nuestra red de distribuidores.

Dewulf trata los datos personales para:

Responder a sus preguntas e informarle sobres nuestras máquinas y servicios. En el caso de consultas realizadas por teléfono o mediante comunicación electrónica, tratamos sus datos personales para responder a su pregunta de la mejor manera posible. En esos casos, tratamos todos los datos personales pertinentes (como: nombre de la empresa, nombre, idioma, número de teléfono, dirección de correo electrónico, puesto de trabajo) para atenderle lo mejor posible.
Responder a sus necesidades y proporcionarle la información necesaria. Cuando solicita material informativo, realiza un pedido o se suscribe a nuestras listas de correo, tratamos sus datos personales (como: nombre de la empresa, nombre, idioma, número de teléfono, dirección de correo electrónico, puesto de trabajo). Tratamos estos datos de acuerdo con su consentimiento explícito o para ejecutar un acuerdo existente o futuro entre nosotros.
Crear o gestionar su acceso personal a nuestro sitio web, portal o aplicación en nuestro ecosistema digital. Cuando crea una cuenta en nuestras plataformas digitales tratamos sus datos personales. También recopilamos estadísticas de usuarios para proporcionarle una mejor experiencia de usuario (por ej., mostrarle solo información sobre máquinas relevantes para usted). Para este fin, tratamos datos personales como: nombre de la empresa, nombre, idioma, número de teléfono, dirección de correo electrónico, puesto de trabajo, persona de contacto o segmento. Tratamos estos datos personales de acuerdo con su consentimiento explícito, si es necesario para ejecutar un contrato existente o futuro entre nosotros o un interés legítimo por mantenerle informado.
Enviar regularmente correos electrónicos y mensajes sobre ofertas de productos y servicios, ofertas especiales u otra información que creemos que puede resultarle interesante (= marketing directo).
Ponernos en contacto con usted ocasionalmente para estudios de mercado a través del correo electrónico, plataformas digitales habituales o por teléfono.
Mejorar su experiencia de usuario en nuestro sitio web. Para este fin tratamos datos como su dirección IP, su historial de visitas, sitios web de referencia, datos geográficos, datos sobre su ordenador, preferencia de idioma o duración de la visita. Tratamos sus datos de acuerdo con su consentimiento explícito (cookies) o nuestro legítimo interés por proporcionarle la mejor y más segura experiencia posible al visitar nuestro sitio web.
Mejorar nuestros productos y servicios.

Dewulf trata sus datos personales porque es necesario para ejecutar un contrato del que usted es una de las partes. En algunos casos, Dewulf solicitará su consentimiento para tratar sus datos personales (por ej., enviar mensajes de marketing directo a clientes potenciales). En otros casos, Dewulf tratará sus datos personales a partir del interés legítimo de hacerlo (por ej., responder a sus preguntas, tratar datos para la administración de la relación con los clientes, mantener a los clientes existentes informados de productos y servicios, el buen funcionamiento de nuestro sitio web, compartir datos con procesadores o proveedores de servicios de Dewulf – ver a continuación).

Solo compartiremos sus datos con empresas con las que tenemos una relación directa. Dentro de nuestra organización, solo verán sus datos personales las personas pertinentes para atender su solicitud o interactuar con nosotros. Los terceros con los que podemos compartir su información a partir de nuestro interés legítimo son:

Empresas del grupo Dewulf
Socios con los que realizamos una campaña de marketing o promoción conjunta
Agencias de publicidad y comunicación o proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento de datos en nuestro nombre
Distribuidores que actúan en nombre de Dewulf
Proveedores de servicios de TI: agencias web, empresas de alojamiento, etc.
Procesadores de pagos
Asesorías, financieras y legales
Autoridades criminales como parte de una investigación legal (obligación legal)

Dewulf renuncia a cualquier responsabilidad por el tratamiento que realicen de sus datos personales sitios web y aplicaciones de terceros cuyo enlace incluyamos en nuestro sitio web. Se puede tratar, por ejemplo, de sitios web de socios temporales o plataformas de redes sociales. Nuestra política de privacidad no se aplica a dichos sitios web y plataformas; consulte siempre las políticas de privacidad de estos terceros para conocer el uso que hacen de sus datos personales.

Dewulf conserva sus datos personales durante el tiempo necesario para llevar a cabo el fin para el que se realiza el tratamiento de los mismos (ver arriba). Conservamos los datos personales de clientes hasta 10 años después de finalizar la relación con el cliente o según los requisitos legales (por ej., obligaciones financieras o de impuestos).

Dewulf se compromete a tratar y proteger sus datos con el máximo cuidado. Dewulf intenta proteger sus datos personales de la mejor manera posible mediante servidores seguros, firewalls y otras medidas técnicas y organizativas (como el acceso limitado a los datos).

Cookies

Dewulf utiliza cookies en su sitio web para optimizar las funcionalidades de algunas páginas. Las cookies son pequeños ficheros que instala la página del sitio web en el ordenador del visitante. Almacenan información, como las preferencias del visitante. De este modo, Dewulf puede atenderle mejor, como visitante, en una próxima visita al sitio web.

Utilizamos cookies como manera automatizada de recopilar información sobre los visitantes de nuestro sitio web. Además de cookies, también utilizamos etiquetas, herramientas de seguimiento y registros para fines similares. Es posible que utilicemos herramientas de seguimiento automatizado similares en nuestra comunicación electrónica (por ej., para realizar el seguimiento de estadísticas de apertura). A menudo, los datos de los que se realiza un seguimiento mediante cookies se anonimizan y no se pueden vincular a una persona concreta.

Utilizamos cookies propias, de terceros y cookies permanentes. Cookies funcionales, por ejemplo, que recuerdan sus preferencias de idioma, y cookies de rendimiento que nos muestran las páginas que se han visitado. Las cookies analíticas y de seguimiento se utilizan para obtener mejor conocimiento sobre el uso y la experiencia de nuestro sitio web (por ej., Google Analytics). También tenemos cookies de publicidad para ofrecerle información específica según sus intereses. Las cookies de redes sociales se utilizan para que pueda compartir fácilmente elementos del sitio web en plataformas de redes sociales, como Facebook, LinkedIn y Twitter, a la vez que nos ofrecen un resumen de la información de nuestro sitio web que tiene buen resultado en estas plataformas. Por último, las cookies de seguridad garantizan que pueda disfrutar de una experiencia de navegación segura.

Puede controlar cómo se gestionan las cookies. Puede configurar su navegador para que permita el uso de cookies, no lo permita o solo lo permita parcialmente. Sin embargo, debe entender que es posible que algunas partes del sitio web no funcionen correctamente si desactiva las cookies. Si opta por desactivar las cookies, puede definir el tipo específico de cookies que se puede crear y el que no. Puede eliminar cookies de su ordenador en cualquier momento, por ejemplo, a través del navegador. Puede ver más información en: http://www.allaboutcookies.org.

Si todavía tiene preguntas sobre nuestra política de cookies, por favor envíe un correo electrónico a marketing@dewulfgroup.com.

A consecuencia de los cambios de nuestro sitio web, puede cambiar el tratamiento que necesitamos hacer de datos personales y, consecuentemente, nuestra política de cookies puede variar. Puede consultar los cambios de nuestra política de cookies en nuestro sitio web en cualquier momento y le recomendamos que consulte esta página con frecuencia.

Derechos

Tiene derecho de acceso a la información que guardamos sobre usted y a recibir una copia de la información que poseemos. Si sus datos personales han cambiado, tiene derecho a solicitarnos la corrección, adición o eliminación de datos obsoletos, incorrectos o incompletos en que poseemos. También tiene derecho a restringir el tratamiento de sus datos y oponerse al tratamiento de sus datos personales. Adicionalmente, tiene derecho a recibir los datos personales que facilita a Dewulf en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica y de remitírselos a otro controlador de datos. Dewulf respetará al máximo posible los derechos que ha ejercido y responderá a sus solicitudes en tanto que sean conformes con la legislación aplicable.

Si opta por recibir correos electrónicos nuestros cuando se registra en el sitio web pero cambia de parecer posteriormente, puede darse de baja en cualquier momento.

Podemos solicitarle que verifique su identidad para asegurarnos de que su solicitud es legítima y de que respondemos a la persona autorizada para enviar una de las solicitudes indicadas anteriormente y obtener la información.

Tenga en cuenta que en algunas circunstancias previstas en la ley podemos negar el acceso a su información o podemos negarnos a responder a su solicitud si tenemos derecho a ello de acuerdo con la ley sobre protección de datos aplicable.

Si tiene preguntas, desea más información sobre el tratamiento de sus datos personales, desea ejercer sus derechos o desea darse de baja de nuestros correos electrónicos de marketing directo póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico en la siguiente dirección: privacy@dewulfgroup.com.

Si no está de acuerdo con el tratamiento que hacemos de sus datos, puede ponerse en contacto con la Autoridad de protección de datos (Drukpersstraat 35, 1000 Bruselas, Bélgica). Sin embargo, le rogamos que primero se ponga en contacto con Dewulf para intentar solucionar el asunto de forma amistosa.