Politique de confidentialité

Généralités

Dewulf (Dewulf NV, BV et ses filiales) attache une grande importance à la vie privée de ses visiteurs. Les informations personnelles à ce sujet sont traitées avec la plus grande précaution et en toute confidentialité. Les données que vous nous fournissez sont uniquement utilisées pour vous envoyer des informations à propos des machines ou autres produits et services de Dewulf, dans le but de mieux vous aider, pour vous envoyer des devis ou pour vous mettre en contact avec le revendeur qui vous est attribué. En outre, les coordonnées seront également utilisées pour maintenir notre base de données de gestion de relation client.

Nous suivons les règlements de protection des données en vigueur, tels que la Réglementation générale pour la protection des données 2016/679 (RGPD) et la législation nationale en matière de protection des données. Ces réglementations ont trait à la protection de vos données personnelles et vous donnent des droits concernant vos données personnelles.

L'objectif de cette politique est de spécifier quelles données personnelles nous collectons, comment nous utilisons vos données après votre visite sur notre site Web et vous assurer que vos données personnelles seront traitées correctement.

Modifications

Du fait des nouvelles fonctions et fonctionnalités qui sont continuellement introduites sur notre site Web et le reste de notre écosystème numérique, il se peut que cette politique de confidentialité évolue de temps en temps. Dewulf se réserve dès lors le droit d'adapter cette politique de confidentialité à tout moment afin que vous ayez les informations les plus complètes et les plus précises possible. Veillez à visiter régulièrement cette page Web afin de revoir la politique actuelle.

Réglementation générale sur la protection des données (RGPD et législation nationale sur la protection des données)

Notre politique de confidentialité s'applique au traitement de toutes les données personnelles obtenues via notre site Web ou toute autre plate-forme numérique. Dewulf traitera les données personnelles que vous avez soumises conformément à la réglementation européenne sur la protection des données personnelles (à savoir, la Réglementation générale sur la protection des données, RGPD) et à la législation nationale sur la protection des données en vigueur.

Dewulf traite vos données personnelles elle-même et détermine les objectifs pour lesquels vos données seront utilisées.

Dewulf obtient vos données personnelles de la manière suivante :

Les informations générales sont collectées automatiquement par le comportement de navigation tel que : durée de la visite, pages visitées, références, adresses IP, données géographiques, préférences de langue. Ceci est collecté à l'aide de cookies. Pour plus d'informations, lisez notre politique de cookies (voir ci-dessous).
Les informations que vous partagez avec nous (via : formulaire de contact, nom de contact, formulaires Web, comptes de connexion, enregistrements de produits, inscriptions, enquêtes, commandes), des données d'identification, coordonnées, données professionnelles (par ex. entreprise et fonction), éventuellement complétées par des données d'utilisateur ou vos centres d'intérêt.
Les informations obtenues concernant vos intérêts dans nos machines et services via l'utilisation de notre application écosystème en ligne (y compris notre configurateur en ligne).
Les informations obtenues via un tiers (nous recevons occasionnellement des données personnelles de nos partenaires). Dans la plupart des cas, il s'agit d'informations relatives à des clients finaux que nous obtenons via notre réseau de distributeurs.

Dewulf traite les données personnelles pour :

Répondre à vos questions et vous informer sur nos machines et services. Pour les demandes par téléphone ou via communication électronique, nous traitons vos données personnelles afin de répondre le plus complètement et le plus précisément possible à votre question. Dans ces cas nous traitons toutes les données personnelles pertinentes (telles que : nom de l'entreprise, nom, langue, numéro de téléphone, adresse e-mail, fonction) afin de vous aider au mieux.
Répondre à vos besoins et fournir toutes les informations nécessaires. Nous traitons vos données personnelles (telles que : nom de l'entreprise, nom, langue, numéro de téléphone, adresse e-mail, fonction) lorsque vous demandez du matériel informatif, placez une commande ou souscrivez à nos e-mailings. Nous traitons ces données sur base de votre consentement explicite ou en vue de l'exécution d'un contrat existant ou futur entre nous.
Créer ou gérer votre connexion personnelle à notre site Web, notre portail ou à l'application au sein de notre écosystème numérique. Nous traitons vos données personnelles lorsque vous créez un compte pour nos plates-formes numériques. Nous collectons également des statistiques d'utilisateur afin de vous offrir une meilleure expérience d'utilisateur (par ex. pour vous montrer uniquement des informations à propos de machines qui sont directement pertinentes pour vous). Pour cette raison, nous traitons vos données personnelles, telles que : nom de l'entreprise, nom, langue, numéro de téléphone, adresse e-mail, fonction, personne de contact, domaine). Nous traitons ces données personnelles sur base de votre consentement explicite, afin d'exécuter un contrat existant ou futur entre nous ou dans l'intérêt légitime de vous tenir informé.
Vous envoyer périodiquement des e-mails et messages contenant des offres pour des produits et services, des offres spéciales ou des informations que nous croyons susceptibles de vous intéresser (= marketing direct).
Vous contacter de temps en temps pour des enquêtes de marché. Nous vous contactons par e-mail, plates-formes numériques normales ou par téléphone.
Améliorer votre expérience en tant qu'utilisateur de notre site Web. Pour cela, nous traitons des données telles que votre adresse IP, votre historique de visite, les sites Web de référence, les données géographiques, des données à propos de votre ordinateur, votre préférence de langue, la durée de votre visite. Nous traitons ces données sur base de votre autorisation explicite (cookies) ou dans notre intérêt légitime de fournir la meilleure expérience de visiteur possible sur notre site Web.
Améliorer nos produits et services.

Dewulf traite vos données personnelles car ceci est nécessaire pour l’exécution d'un contrat dont vous êtes l'une des parties. Dans certains cas, Dewulf vous demandera l'autorisation de traiter vos données personnelles (par ex. l'envoi de messages de marketing direct à des clients potentiels). Dans d'autres cas, Dewulf traitera vos données personnelles sur base de son intérêt légitime à faire cela (par ex. répondre à vos questions, traiter les données provenant de la gestion de la relation client, garder les clients existants informés à propos de nouveaux produits et services, pour le bon fonctionnement du site Web, pour partager les données avec les processeurs et prestataires de service de Dewulf – voir ci-dessous).

Dans le cas où nous partageons vos données, nous le ferons uniquement avec les tiers avec qui nous avons une relation directe. Au sein de notre organisation, seules les personnes pertinentes pour votre demande ou votre interaction avec nous auront accès à vos données personnelles. Les tiers à qui nous pouvons divulguer vos informations sur base de notre intérêt légitime :

Les entreprises du groupe Dewulf
Les partenaires avec qui nous organisons une campagne de marketing ou une promotion commune
Les agences de publicité et de communication ou les prestataires de service agissant en tant que sous-traitant de données en notre nom
Les revendeurs agissant au nom de Dewulf
Les fournisseurs de services IT : agence Web, entreprise d'hébergement, etc.
Les organismes de paiement
Les conseillers financiers et légaux
Les autorités judiciaires dans le cadre d'une investigation judiciaire (obligation légale)

Dewulf rejette toute responsabilité en ce qui concerne la manière dont vos données personnelles sont traitées par les sites Web et applications de tiers vers lesquels nous pouvons référer à partir de notre site Web. Ceci peut comprendre des sites Web de partenaires temporaires ou des plates-formes de médias sociaux, par exemple. Notre politique de confidentialité n'est pas d'application sur ces sites Web et plates-formes ; veuillez toujours lire leur politique afin de vérifier ce qu'il advient de vos données personnelles.

Dewulf conserve vos données personnelles le temps nécessaire pour conclure avec succès l'objectif pour lesquels elles sont traitées (voir ci-dessus). Nous conservons les données personnelles des clients pour une durée de 10 ans après la fin de la relation client ou conformément aux exigences légales (par ex. obligations comptables ou impôts).

Dewulf s'engage à traiter et à protéger vos données avec le plus grand soin. Dewulf s'engage à sécuriser vos données personnelles le mieux possible par le biais de serveurs sécurisés, pare-feu et autres mesures techniques et organisationnelles (telles qu'un accès limité aux données).

Cookies

Dewulf utilise des cookies sur son site Web pour optimiser les fonctionnalités de certaines pages. Les cookies sont de petits fichiers qui sont installés sur l'ordinateur du visiteur par la page du site Web. Ils enregistrent des informations telles que les préférences du visiteur. Ceci permet à Dewulf de mieux vous servir, vous le visiteur, lors de vos prochaines visites sur le site Web.

Nous utilisons les cookies pour collecter automatiquement des informations à propos des visiteurs de notre site Web. Outre les cookies, nous utilisons également des balises, des outils de surveillance et des journaux à des fins similaires. Nous pouvons éventuellement aussi faire appel à des surveillances automatiques pour nos outils d'e-mailing (par ex. pour tracer les statistiques de taux d’ouverture). Les données tracées via les cookies sont généralement anonymes et ne peuvent pas être liées à une personne spécifique.

Nous utilisons nos propres cookies, des cookies de tiers ainsi que des cookies persistants. Par exemple, les cookies fonctionnels se souviennent de votre langue de préférence et les cookies de performance nous indiquent quelles pages sont visitées. Les cookies analytiques et de traçage sont également utilisés pour obtenir une meilleure compréhension de la manière dont est utilisé et ressenti notre site Web (par ex. Google Analytics). Nous utilisons également des cookies publicitaires pour mieux vous informer selon vos intérêts. Grâce aux cookies de partage social, vous pouvez facilement partager des éléments du site Web sur des plates-formes de médias sociaux telles que Facebook, LinkedIn et Twitter, tout en nous donnant un meilleur aperçu des données de notre site Web qui fonctionnent bien sur ces plates-formes. Pour finir, les cookies de sécurité garantissent une expérience de navigation sûre.

Vous avez le contrôle sur la manière dont les cookies sont traités. Vous pouvez configurer votre navigateur de façon à ce qu'il accepte, n'accepte pas ou accepte partiellement l'utilisation des cookies. Veuillez tenir compte du fait que certaines parties du site Web risquent de ne pas fonctionner correctement si vous désactivez les cookies. Dans ce cas, vous pouvez configurer le type de cookies qui peuvent ou ne peuvent pas être créés. Vous pouvez supprimer les cookies à tout moment de votre ordinateur via le navigateur, par exemple. Vous trouverez plus d'informations sous : http://www.allaboutcookies.org.

Si vous avez d'autres questions à propos de notre politique en matière de cookies, veuillez envoyer un mail à marketing@dewulfgroup.com.

En fonction des modifications du site Web, notre besoin de traiter les données personnelles peut changer, ce qui entraîne des modifications dans notre politique de cookies. Vous pouvez à tout moment consulter toute modification à notre politique de cookies sur notre site Web. Veuillez visiter cette page régulièrement.

Droits

Vous avez le droit d'accéder aux informations vous concernant et d'obtenir une copie des informations que nous conservons. Si vos données personnelles ont changé, vous avez le droit de demander que nous corrigions, complétions ou supprimions les données obsolètes, incorrectes ou incomplètes que nous possédons à votre sujet. Vous avez également le droit de limiter le traitement de vos données et de faire objection au traitement de vos données personnelles. En outre, vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous avez transmises à Dewulf dans un format structuré, commun et lisible par machine, et le droit de transmettre ces données à un autre contrôleur de données. Dewulf respectera ces droits au mieux de sa capacité et répondra à vos demandes dans les limites où celles-ci sont conformes à la législation en vigueur.

Si vous avez opté pour recevoir des e-mails de notre part lorsque vous vous êtes enregistré sur le site Web, vous pouvez vous désinscrire à tout moment si vous changez d'avis.

Il se peut que nous vous demandions de vérifier votre identité afin de nous assurer que votre demande est légale et que nous répondions à la personne autorisée à soumettre les demandes susmentionnées et à obtenir des informations.

Veuillez noter que sous certaines conditions prévues par la loi, nous pouvons refuser l'accès à vos informations ou refuser de nous conformer à votre demande si nous avons le droit de le faire conformément à la loi sur la protection des données en vigueur.

Si vous avez des questions, souhaitez des informations sur le traitement de vos données personnelles ou souhaitez vous désinscrire de nos e-mails de marketing direct, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse privacy@dewulfgroup.com.

Si vous n'êtes pas d'accord avec notre méthode de traitement de vos données, vous pouvez contacter l'Autorité de protection des données (Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Belgique). Nous vous demandons, toutefois, de contacter en premier lieu Dewulf afin de voir si nous pouvons résoudre le problème à l'amiable.